¿Cómo Defino mi Comprador Ideal? Paso a Paso

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¿Cómo Defino mi Comprador Ideal? Paso a Paso

manos apoyadas en una mesa

¿Que implica un comprador ideal?

Probablemente otras veces escuchaste nombrar estas dos palabras: comprador ideal.  Acá te contamos todo lo que tienes que saber para entender que es un comprador ideal y cómo adaptarlo para cualquiera sea el rubro al que te dediques: Academia de danza, gimnasio, centro de crossfit, club deportivo, etc. 

Sigue leyendo y aprende sobre esta temática que te va a interesar muchísimo.

¿Qué beneficios genera un comprador ideal?

Entre los beneficios que te puede brindar tener un comprador ideal tienes: 

  • Saber que le gusta, le interesa y que lo preocupa
  • Entender que puntos tienes que mejorar
  • Modos y estrategias para fidelizar a tu cliente
  • Crear constancia y estabilidad en tus clientes
  • Saber que, como, cuando y porque comunicar determinada cuestión. 
  • Segmentar tu público en caso de querer realizar campañas de paid media o en redes sociales. 

Estas son solo algunos de los puntos a favor que tiene diseñar tu comprador ideal. Ahora lo  bajemos en términos más concretos.

¿Qué es un comprador ideal o buyer persona? 

Es una representación ficticia de tu/tus clientes ideales, aquellos que tu consideras son el tipo de cliente que quieres en tu establecimiento.  Representarlos implica saber que piensan, que sienten, que intereses tienen, en qué redes sociales están activas, etc.

¿Como puedo definir mi comprador ideal?

Definirlo puede llevar un tiempo y dedicación pero acá te dejamos un paso a paso 

Paso 1: Realiza dos encuestas

Primera encuesta

Debe ir orientada a tu cliente interno es decir, a tus colaboradores. ¿porque se le dice cliente interno? Pues porque gracias a el tu negocio funciona, salvo que seas multitask al menos vas a tener 1 o dos colaboradores que estén brindando soporte diariamente.  Por más que no lo creas, ellos tienen que ser tomados en cuenta en esta primera parte.

  • ¿Porque?: Porque ellos conocen más a tu cliente ya que están en la operativa diaria.
  • ¿Que puedo preguntarles?: Entre las cuestiones que necesitas saber son: ¿Qué saben tus colaboradores de tu negocio? ¿porque eligieron trabajar contigo? ¿Que saben de tu misión, tu valor y visión? ¿Cuales son los puntos que más le consultan los clientes? ¿Qué le dicen los clientes diariamente a tus colaboradores?

En fin, preguntar cosas que quieras saber y que ellos saben, todo enfocado en generar este cliente ideal

Segunda encuesta

Va destinada a tu cliente externo, tu cliente o tu potencial cliente. Aquellos que asisten diariamente a tu institución y espacio a fines de realizar alguna actividad que brindes. 

Esta persona es a quien tu quieres definir.

  • ¿Que preguntarle? : Puedes comenzar por conocer: Su interés principal por el que te eligió, consultarle sobre ¿cómo te conoció? ¿Qué tanto conoce de tu empresa? ¿cuales son sus actividades favoritas? ¿Usa redes sociales? ¿ A que se dedica o en que se desenvuelve diariamente? ¿Que lo motiva diariamente para llegar a tu espacio? ¿Qué es lo que no le gusta? ¿Cuales son sus hobbies?, etc.
  • Arma la encuesta en función de lo que quieres saber de tu cliente.

Paso 2 : A construir 

La información básica

Esta información implica colocarle un nombre, sexo, edad, ubicación o zona geográfica. La mejor forma de arribar a tu comprador ideal es ponerle una cara visible. Recuerda que es una persona ficticia por lo cual el nombre queda a libertad tuyo y la idea con eso es que vos reconozcas ese tipo de comprador ideal entre los que asisten diariamente a tu espacio o negocio. 

Su personalidad

 Agrega acá información como: Hobbies, formación (universitaria, secundaria, etc.), intereses, redes en las que está presente o usa diariamente, sus gusto, lo que le preocupa, información como su estado civil (aunque es información personal) pero muchos hablan sobre su estado actual, si tiene hijos, familia, define sus metas en la vida,etc.

Paso 3: Desarrolla sus necesidades 

Después de todas las preguntas que realizaste y cuando ya tengas definido el punto 2 a y b, empieza a armar las necesidades y objetivos de este cliente o comprador ideal 

  • Necesidades y metas: ¿Cuales son los problemas que enfrenta diariamente tu cliente? ¿Qué necesita para solucionarlo? ¿Cual es su objetivo o meta a obtener a largo plazo? ¿Qué actividades o servicios son los más recomendados para el? 
  • Habilidades: ¿Cuales son los aspectos fuertes de su personalidad? ¿En qué destaca? 

La idea es que relacionemos las necesidades que el cliente tiene y encajarlo con alguno de los servicios o actividades que brindas en tu espacio. Al fin y al cabo el objetivo es ese. 

Conclusión

Diseñar tu comprador ideal tiene que estar entre tu “Lista inicial” ya que este será el que usarás de guía para mantener y generar nuevos clientes.  El problema es iniciar, una vez que lo tengas y lo hayas hecho vas a poder ver resultados concretos. 

Incluso podes no quedarte ahí e ir indagando cada vez más para entender de lleno a tu comprador o cliente ideal. 

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