Horarios más Frecuentes
Luego de analizar los ingresos generados por clase, deberás complementarlo con este punto. Este punto es importante analizarlo ya que te brindará la pauta para: conocer más a tu público, ofrecer una mayor variedad de clases (de entre las más demandadas) justo en los horarios pico. Hay múltiples softwares que te brindan esta información.
Clientes Ganados y Fidelidad de los antiguos
En todo negocio hay que medir anualmente la cantidad de clientes que hemos logrado ganar, pero no solo eso, también hay que saber si aún conservamos a los antiguos. Con esto podrás evaluar si las estrategias que implementaste fueron suficientemente buenas como para mantener la fidelidad de tus clientes y al mismo tiempo, si fue efectiva para incrementarlos. Adicional a esto es ideal que realices un análisis en el que incorpores el CAC.
CAC (Costo de Adquisición de clientes)
Brevemente esta métrica es crucial para realizar este análisis. Colocar en la balanza todos los gastos realizados en el año para obtener clientes( Publicidad, panfletos, eventos gratuitos, publicidad en redes sociales,etc.) y dividido entre el total de clientes que durante el año se ganaron mediante acciones de marketing. Es decir es:
TOTAL INVERSIÓN/TOTAL CLIENTES GANADOS EN EL AÑO.
Si quieres profundizar este tema. Visita el siguiente artículo ¿Que es el Coste por Adquisición de Clientes o CAC?
Visibilidad
¿Aumentaste la visibilidad este año que pasó? Con esto nos referimos si tu marca tanto de forma online como presencial aumentó considerablemente y te permitió captar una mayor cantidad de clientes. La visibilidad incluye la cantidad de visitas en tu página web, si lograste generar tráfico de forma orgánica, si tuviste apariciones en los medios de comunicación y por supuesto, si tu número de seguidores aumentó en un año.
Crecimiento en Redes Sociales
En la actualidad resulta de suma importancia mantener actividad en las redes sociales. Hay que trabajar con las más adecuadas según tu target de negocio, teniendo siempre presente que es una de las mejores y más completas herramientas para captar nuevos clientes, mantener el interés de los actuales y sobre todo, ganar un mayor alcance, ya sea por recomendación o por atracción según la estrategia de marketing utilizada.
Mejora de la Marca
Quizás este punto sea un poco complejo de analizar, pero para hacerlo puedes medir si tus clientes actuales han hecho recomendaciones a sus conocidos de diferentes formas: a través de las redes sociales o ‘boca a boca’. Otra de las maneras en las que podemos hacer esta medición es considerando si en el transcurso de este año hubo otras empresas que colaboraron o se asociaron con nosotros o si hemos sido mencionados en algún medio.
Desempeño del equipo de trabajo
Un estudio no solo se sostiene por la cantidad de clientes que es capaz de manejar. También existe algo muy importante y es la parte interna de la organización. El personal de tu marca es un embajador de la misma y gracias a su desempeño podrás evaluar si hubo una mejora en el crecimiento. Un buen trabajo en equipo es fundamental para cualquier empresa, si los empleados no se encuentran satisfechos con las condiciones laborales, difícilmente puedan dar todo su potencial para el desempeño de las actividades.
Metas Cumplidas
Para hacer un análisis de tu año, es fundamental conocer la cantidad de objetivos cumplidos y hacer una comparación entre la planificación al inicio de año y el resultado al darle cierre. Con esto, podrás comprobar si tu forma de organización fue la correcta y si lograste cumplir todos los objetivos anuales propuestos.
Conclusión
Para evaluar si el año que pasó fue positivo para tu academia, gimnasio, club o instituto; aplica estos 1o puntos y descubre por ti mismo si fue positivo o no.
También te recomendamos probar nuestro software que te ayudará a resolver muchas de estas inquietudes planteadas. Nuestro programa se adapta a múltiples segmentos y cuenta con una versión free del software.
¿Que esperas para probarlo?
.
