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Alumnos: Como generar un buen marketing de fidelización

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Alumnos: Como generar un buen marketing de fidelización

Las campañas de fidelización y el marketing  son ese. Dicha relación se sustenta en el trato directo con el consumidor y en la voluntad para satisfacerlo al 100%.

Como director/a en importante conocer que la lealtad del alumno hacia tu marca y su compromiso  repercute de manera directa en tu negocio, afectando tanto a las  ventas como la reputación. Aquí la  relación no se termina al momento del pago,  por el contrario, es necesario tener una atención y seguimiento constante para con ellos .

Fidelización

Como cualquier campaña de marketing, definitivamente la fidelización también supone una inversión. principalmente en recursos económicos, técnicos y humanos. Pero también menos costosa que las dirigidas a buscar y adquirir nuevos clientes.  Dicha inversión te favorecerá en: 

  • Incremento de las ventas y los ingresos.
  • Mejora de la reputación.
  • Recepción de datos sobre tu nicho de mercado.
  • Impulso del crecimiento de tu negocio.
  • Satisfacción del cliente.
  • Eficacia al momento de registrar un cliente nuevo u ofrecer descuentos o servicios a clientes antiguos.

Análisis del cliente como el punto principal.

Previo al diseño de la campaña de fidelización está la identificación del cliente. Para empezar debes clarificar, mediante un análisis,  el cliente esporádico y  el habitual. De esta forma convertirás al primero en el segundo y fortalecerás a este último que es quien más ganancias nos proporciona. 

Adicionalmente métodos para llevarlo a cabo podrian ser mediante herramientas como las bases de datos y las encuestas de satisfacción. Por ejemplo el tipo de clase que toma hasta la frecuencia con la que la realiza y el coste. como resultado de esta información podrás planificar tus campañas de fidelización.

Tipos de programas de fidelización

Las estrategias deben estar personalizadas para tu publico y/o públicos objetivos. Atendiendo a los hábitos de tu cliente se establecen 4  puntos:

  • Marca. Procurar experiencias únicas para el cliente de tu academia, asì facilita su atención hacia tu negocio y la retención de tu oferta
  • Producto : Diferencia tu producto y aporta valor para que el cliente sienta tu buen trato.
  • Precio y acciones promocionales. Es importante amortiguar el sentimiento de pérdida económica mediante descuentos, programas de puntos o promociones.
  • Venta cruzada. El cliente valorará la oferta complementaria que puedes realizar a través de acuerdos con otras empresas.

Equipo DStudio.

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